虽然乒乓球室塑胶地板地板行业进入电子商务平台的时间明显晚于其他行业，发展也处于起步阶段，但遇到了很多问题。“物流的枷锁”、“沟通不畅”、“销售骗局”成为制约地板行业电子商务发展的三大问题。

　　近日，一起商品不正确的网购事故，给消费者韩女士造成了很大的困扰。韩女士花钱请了搬运工把她买回家的地板搬回来，却发现地板不仅破损，而且和她在网上看到的产品明显不一样，还有其他严重的质量问题。在未能与商家沟通后，韩女士选择向消协投诉。消协工作人员表示，由于网店异地，韩女士必须向网店所在地消协投诉，也可以向第三方电商平台所在地工商行政管理部门投诉，给韩女士的投诉带来不便。

　　虽然其他消费者也遇到过和韩女士一样的问题，但总体来说，很多网上卖的地板公司还是有职业道德的。说到底，买卖双方的矛盾导致网购投诉率上升，这是沟通不畅造成的。

　　针对这个问题，记者采访了西帅乒乓球室塑胶地板负责人。“物流行业现状不太乐观，不仅难以保证到达速度，还经常因为物流公司员工素质低而对客户说三道四。收货延迟，本来就是情绪化的。被不客气的对待后，火气就没了，卖家会被起诉。线上销售不如线下销售，有第三方平台提供信用体系保障的买家往往比线下销售表现出更大的难度。这种情况让卖家更难与买家沟通。”

　　乒乓球室塑胶地板企业要想在网上销售上有大的进步，最起码的前提是不存在欺骗。做好这一点后，他们要耐心规范每一个销售环节，建立自己的售后客服团队，及时处理买家遇到的问题，避免对买家造成投诉。